Điều khoản dịch vụ & Quyền riêng tư

Đơn vị cung cấp dịch vụ

Tên pháp lý

EasyVisa

Thương hiệu

EasyVisa

Mã đăng ký/MST

888348

Địa chỉ

FHome, 16 Lý Thường Kiệt, phường Hải Châu, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam

Email

admin@easyvisarun.com

1. Chấp thuận điện tử, phạm vi dịch vụ và vai trò trung gian

Việc khách tự chọn ô đồng ý và nhấn gửi tạo thành thông điệp dữ liệu ghi nhận việc chấp thuận Điều khoản này và gửi yêu cầu tư vấn/đặt dịch vụ. EasyVisa lưu hồ sơ điện tử của lần gửi để xác nhận giao dịch, hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.

EasyVisa cung cấp dịch vụ hỗ trợ hành chính và điều phối, bao gồm hướng dẫn hồ sơ visa/e-visa, kiểm tra thông tin do khách cung cấp, sắp xếp phương tiện và hỗ trợ hành trình visa run khi được xác nhận.

EasyVisa không phải cơ quan nhà nước, cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan xuất nhập cảnh hoặc tổ chức hành nghề luật. EasyVisa không trực tiếp cấp, gia hạn hay bảo đảm việc cấp visa, e-visa, thời hạn lưu trú, xuất cảnh hoặc nhập cảnh.

Lần gửi biểu mẫu là yêu cầu đặt dịch vụ có kèm chấp thuận Điều khoản này, nhưng chưa phải xác nhận cung cấp dịch vụ. Hợp đồng dịch vụ cụ thể chỉ được xác lập sau khi EasyVisa gửi xác nhận bằng văn bản hoặc thông điệp dữ liệu về phạm vi, lịch, giá, thông tin pháp nhân cung cấp dịch vụ và điều kiện cụ thể, và khách chấp thuận xác nhận đó.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật; tự kiểm tra nội dung trên visa/e-visa và mang giấy tờ gốc hợp lệ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong suốt thời gian nhập cảnh, xuất cảnh và cư trú tại Việt Nam, khách phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, hoạt động đúng mục đích nhập cảnh, tôn trọng văn hóa và xuất trình giấy tờ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Khách không được dùng dịch vụ để gian dối, che giấu vi phạm, cư trú hoặc làm việc trái phép, vận chuyển hàng cấm, hỗ trợ người khác vi phạm pháp luật hay thực hiện bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

3. Quyết định của cơ quan nhà nước và rủi ro hành trình

Mọi quyết định về visa, e-visa, xuất nhập cảnh, thời hạn tạm trú, xử phạt hoặc từ chối nhập cảnh thuộc thẩm quyền riêng của cơ quan nhà nước Việt Nam, Lào hoặc quốc gia liên quan.

Lịch trình có thể thay đổi do kiểm tra biên giới, thời tiết, giao thông, thay đổi quy định, lỗi hồ sơ của khách hoặc sự kiện bất khả kháng. EasyVisa sẽ thông báo và hỗ trợ trong phạm vi hợp lý nhưng không thể cam kết kết quả hay thời gian xử lý của bên thứ ba.

4. Phí và dịch vụ của bên thứ ba

Phí dịch vụ EasyVisa được báo riêng với lệ phí nhà nước, visa Lào, bảo hiểm, ăn uống hoặc chi phí phát sinh. Khách chỉ thanh toán sau khi nhận được xác nhận rõ phạm vi và tổng chi phí.

Dịch vụ của cơ quan nhà nước, hãng vận chuyển, cơ sở lưu trú hoặc nhà cung cấp độc lập chịu điều kiện riêng của đơn vị đó. EasyVisa chịu trách nhiệm lựa chọn và điều phối trong phạm vi nghĩa vụ đã cam kết, không thay thế trách nhiệm pháp lý độc lập của bên thứ ba.

5. Giới hạn trách nhiệm hợp pháp

Trong phạm vi pháp luật cho phép, EasyVisa không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ thông tin sai hoặc bị che giấu của khách; việc khách không tuân thủ pháp luật; việc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp; quyết định của cơ quan có thẩm quyền; hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm bắt buộc của EasyVisa, quyền hợp pháp của người tiêu dùng, hoặc trách nhiệm phát sinh từ lỗi cố ý hay vi phạm nghĩa vụ của EasyVisa mà pháp luật Việt Nam không cho phép miễn trừ.

6. Xử lý, lưu giữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân

EasyVisa xử lý họ tên, thông tin liên hệ, quốc tịch, ngày hết hạn visa, ngày dự kiến đi, gói dịch vụ, kênh liên hệ; cùng thời điểm gửi, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ thiết bị và tín hiệu kỹ thuật chống gian lận để phản hồi yêu cầu, kiểm tra điều kiện sơ bộ, điều phối dịch vụ, lập hồ sơ chấp thuận điện tử, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp, bảo vệ hệ thống và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

Thông tin chỉ được chia sẻ với nhân sự và nhà cung cấp cần thiết để thực hiện yêu cầu, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. EasyVisa không bán dữ liệu và không sử dụng sự đồng ý này cho quảng cáo độc lập.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, xử lý khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh. Khách có thể yêu cầu xem, nhận bản sao, sửa, rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu theo phạm vi pháp luật cho phép qua email liên hệ của EasyVisa. Việc rút lại không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó và không buộc xóa dữ liệu mà pháp luật cho phép hoặc yêu cầu tiếp tục lưu để giải quyết tranh chấp.

7. Hồ sơ điện tử và tính toàn vẹn

Mỗi lần gửi hợp lệ được cấp một mã hồ sơ riêng. Hồ sơ gồm thông tin khách đã nhập, phiên bản và bản chụp Điều khoản đã chấp thuận, thời điểm máy chủ tiếp nhận, thời điểm khách xác nhận trên thiết bị, dữ liệu kỹ thuật cần thiết và mã kiểm tra tính toàn vẹn.

Khách được cung cấp biên nhận điện tử để xem lại và tải xuống ngay sau khi gửi. Mã kiểm tra giúp phát hiện thay đổi đối với hồ sơ; không thay thế chữ ký số có chứng thư hoặc dịch vụ chứng thực dấu thời gian trong trường hợp pháp luật yêu cầu mức xác thực cao hơn.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí; nếu không giải quyết được, tranh chấp được đưa tới cơ quan hoặc Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng vẫn được bảo lưu.