Условия обслуживания и конфиденциальность

1. Электронное согласие, объём услуги и роль посредника

Самостоятельная отметка поля согласия и нажатие кнопки отправки образуют электронное сообщение, фиксирующее принятие настоящих Условий и запрос на консультацию либо бронирование. EasyVisa хранит электронную запись отправки, чтобы подтвердить сделку, поддержать клиента и урегулировать претензии или споры.

EasyVisa оказывает услуги административной поддержки и координации, включая помощь с документами на визу/электронную визу, проверку предоставленных клиентом сведений, организацию транспорта и сопровождение поездки-визарана после её подтверждения.

EasyVisa не является государственным органом, дипломатическим представительством, органом миграционного контроля или юридической фирмой. EasyVisa не выдаёт, не продлевает и не гарантирует выдачу визы, электронной визы, срока пребывания, выезда или въезда.

Отправка формы является запросом на услугу вместе с принятием настоящих Условий, но ещё не подтверждением оказания услуги. Конкретный договор об услуге считается заключённым только после того, как EasyVisa направит письменное подтверждение или электронное сообщение об объёме, расписании, цене, юридическом лице, оказывающем услугу, и конкретных условиях, а клиент примет это подтверждение.

2. Обязанности клиента

Клиент обязан предоставить полные, точные и актуальные сведения; самостоятельно проверить данные в своей визе/электронной визе; иметь при себе действительные оригиналы документов, требуемые компетентными органами.

В течение всего периода въезда, выезда и пребывания во Вьетнаме клиент обязан соблюдать законодательство Вьетнама, действовать в соответствии с заявленной целью въезда, уважать местную культуру и предъявлять документы по требованию компетентных органов.

Клиент не вправе использовать услугу для обмана, сокрытия нарушения, незаконного пребывания или работы, перевозки запрещённых товаров, содействия другому лицу в нарушении закона либо для любой иной противоправной цели.

3. Решения государственных органов и риски поездки

Любое решение о визе, электронной визе, въезде и выезде, сроке временного пребывания, взыскании или отказе во въезде относится к исключительной компетенции государственных органов Вьетнама, Лаоса или соответствующей страны.

Расписание может измениться из-за пограничного контроля, погоды, дорожной обстановки, изменения правил, недостатков в документах клиента или обстоятельств непреодолимой силы. EasyVisa уведомит и окажет поддержку в разумных пределах, но не может гарантировать результат или сроки обработки со стороны третьих лиц.

4. Плата и услуги третьих лиц

Плата за услуги EasyVisa указывается отдельно от государственных сборов, стоимости лаосской визы, страховки, питания и дополнительных расходов. Клиент оплачивает услугу только после получения ясного подтверждения объёма и общей стоимости.

Услуги государственных органов, перевозчиков, объектов размещения и независимых поставщиков предоставляются на их собственных условиях. EasyVisa отвечает за подбор и координацию в пределах принятых на себя обязательств и не заменяет самостоятельную юридическую ответственность третьего лица.

5. Законное ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, EasyVisa не отвечает за убытки, возникшие непосредственно из-за недостоверных или скрытых клиентом сведений; несоблюдения клиентом закона; использования услуги в противоправных целях; решения компетентного органа; либо события вне разумного контроля.

Настоящие Условия не исключают и не ограничивают обязательную ответственность EasyVisa, законные права потребителя, а также ответственность, возникающую из умышленной вины или нарушения обязанностей EasyVisa, в тех случаях, когда законодательство Вьетнама не допускает освобождения от неё.

6. Обработка, хранение и защита персональных данных

EasyVisa обрабатывает ваши фамилию и имя, контактные данные, гражданство, дату окончания визы, планируемую дату поездки, выбранный пакет и предпочтительный канал связи, а также время отправки, IP-адрес, тип браузера, язык устройства и технические признаки защиты от мошенничества, чтобы ответить на запрос, провести предварительную проверку условий, скоординировать услугу, сформировать запись об электронном согласии, рассмотреть претензии или споры, защитить систему и исполнить обязанности по закону.

Сведения передаются только сотрудникам и поставщикам, необходимым для выполнения запроса, либо компетентным органам, когда это требует закон. EasyVisa не продаёт данные и не использует настоящее согласие для сторонней рекламы.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги, защиты законных прав и интересов сторон, рассмотрения претензий и исполнения установленных законом обязанностей по хранению, после чего удаляются или анонимизируются. В пределах, допускаемых законом, клиент может запросить доступ, копию, исправление, отзыв согласия или удаление своих данных по контактному адресу электронной почты EasyVisa. Отзыв не лишает законной силы обработку, совершённую ранее, и не влечёт удаления данных, которые закон разрешает или требует хранить далее для урегулирования спора.

7. Электронная запись и целостность

Каждой действительной отправке присваивается собственный номер записи. Запись включает введённые клиентом сведения, версию и снимок принятых Условий, время получения сервером, время подтверждения клиентом на своём устройстве, необходимые технические данные и контрольное значение целостности.

Сразу после отправки клиент получает электронную квитанцию для просмотра и загрузки. Контрольное значение помогает обнаружить изменение записи; оно не заменяет усиленную электронную подпись на основе сертификата или доверенную службу отметок времени в случаях, когда закон требует более высокого уровня удостоверения.

8. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Вьетнама. Стороны в первую очередь стремятся к добросовестным переговорам; если урегулировать спор не удалось, он передаётся в компетентный орган или суд согласно законодательству Вьетнама. Обязательные права потребителя сохраняются.