服务条款与隐私政策

1. 电子同意、服务范围与中介角色

客户本人勾选同意框并点击发送的行为构成一条数据电文，记录客户对本条款的同意以及咨询／预订申请。EasyVisa 保存该次提交的电子记录，用于确认交易、为客户提供支持以及处理投诉或争议。

EasyVisa 提供行政协助与协调服务，包括签证／电子签证材料指导、核对客户提供的信息、安排交通工具，以及在行程确认后为签证往返行程提供陪同支持。

EasyVisa 不是国家机关、外交代表机构、出入境管理机关或律师事务所。EasyVisa 本身不签发、不延期，也不保证签证、电子签证、停留期限、出境或入境获得批准。

提交表单是一项附带接受本条款的服务申请，但尚不构成提供服务的确认。具体的服务合同仅在 EasyVisa 就服务范围、日程、价格、提供服务的法人主体信息及具体条件以书面或数据电文形式发出确认，且客户接受该确认之后方才成立。

2. 客户的责任

客户须提供完整、准确且最新的信息；自行核对签证／电子签证上的内容；并携带有权机关要求的有效原件材料。

在入境、出境及在越南居留的全过程中，客户须遵守越南法律，按申报的入境目的行事，尊重当地文化，并在有权机关要求时出示证件。

客户不得利用本服务进行欺骗、隐瞒违法行为、非法居留或工作、运输禁运物品、协助他人违法，或用于任何其他非法目的。

3. 国家机关的决定与行程风险

有关签证、电子签证、出入境、临时居留期限、处罚或拒绝入境的一切决定，均属越南、老挝或相关国家有权机关的专属权限。

行程可能因边境检查、天气、交通、法规变动、客户材料瑕疵或不可抗力事件而变更。EasyVisa 将在合理范围内通知并提供协助，但无法承诺第三方的结果或办理时间。

4. 费用与第三方服务

EasyVisa 的服务费与国家规费、老挝签证费、保险、餐饮或其他附带费用分开报价。客户仅在收到关于服务范围与总费用的明确确认后付款。

国家机关、承运人、住宿单位或独立供应商的服务适用其自身条件。EasyVisa 在其承诺义务范围内对选择与协调承担责任，但不替代第三方各自独立的法律责任。

5. 法律允许范围内的责任限制

在法律允许的范围内，EasyVisa 不对以下情形直接导致的损失承担责任：客户提供错误或隐瞒的信息；客户不遵守法律；将服务用于非法目的；有权机关的决定；或超出合理控制范围的事件。

本条款不排除或限制 EasyVisa 的强制性责任、消费者的法定权利，或越南法律不允许免除的、因 EasyVisa 故意过错或违反义务而产生的责任。

6. 个人数据的处理、保存与保护

EasyVisa 处理客户的姓名、联系信息、国籍、签证到期日、预计出行日期、所选套餐、联系渠道，以及提交时间、IP 地址、浏览器类型、设备语言和用于防欺诈的技术信号，用途为回应申请、进行初步条件核查、协调服务、建立电子同意记录、处理投诉或争议、保护系统并履行法定义务。

信息仅与执行该申请所必需的人员和供应商共享，或在法律要求时提供给有权机关。EasyVisa 不出售数据，也不将本项同意用于无关的广告。

数据仅在履行服务、保护各方合法权利与利益、处理投诉以及满足法定保存义务所必需的期间内保存，之后予以删除或匿名化。在法律允许的范围内，客户可通过 EasyVisa 的联系邮箱要求查阅、获取副本、更正、撤回同意或删除数据。撤回不影响此前已完成处理活动的合法性，也不要求删除法律允许或要求继续保存以解决争议的数据。

7. 电子记录与完整性

每次有效提交都会获得一个专属的记录编号。记录包含客户填写的信息、所接受条款的版本与快照、服务器接收的时间、客户在设备上确认的时间、必要的技术数据以及完整性校验值。

提交后客户会立即获得一份可查看和下载的电子回执。校验值有助于发现记录被更改；在法律要求更高认证等级的情形下，它不替代带证书的数字签名或可信时间戳服务。

8. 适用法律与争议解决

本条款适用越南法律。双方优先善意协商；协商不成时，争议将按越南法律提交有权机关或法院处理。消费者的强制性权利仍予保留。