서비스 약관 및 개인정보 처리

1. 전자적 동의, 서비스 범위 및 중개자의 지위

고객이 직접 동의란에 체크하고 전송을 누르는 행위는 본 약관에 대한 동의와 상담·예약 요청을 기록하는 데이터 메시지를 구성합니다. EasyVisa는 거래 확인, 고객 지원, 불만 또는 분쟁 해결을 위해 해당 전송의 전자 기록을 보관합니다.

EasyVisa는 비자/e-비자 서류 안내, 고객이 제공한 정보의 확인, 차량 수배, 확정된 비자런 일정의 동행 지원을 포함한 행정 지원 및 조율 서비스를 제공합니다.

EasyVisa는 국가기관, 외교공관, 출입국관리기관 또는 법무법인이 아닙니다. EasyVisa가 직접 비자, e-비자, 체류 기간, 출국 또는 입국을 발급·연장하거나 그 허가를 보장하지 않습니다.

양식 제출은 본 약관에 대한 동의를 포함한 서비스 요청이지만, 서비스 제공의 확정은 아닙니다. 구체적인 서비스 계약은 EasyVisa가 범위, 일정, 가격, 서비스를 제공하는 법인 정보 및 개별 조건에 관하여 서면 또는 데이터 메시지로 확인을 보내고, 고객이 그 확인을 승낙한 후에만 성립합니다.

2. 고객의 책임

고객은 완전하고 정확하며 최신인 정보를 제공하고, 비자/e-비자에 기재된 내용을 스스로 확인하며, 권한 있는 기관이 요구하는 유효한 원본 서류를 소지해야 합니다.

베트남 입국, 출국 및 체류 기간 전체에 걸쳐 고객은 베트남 법령을 준수하고, 신고한 입국 목적에 맞게 행동하며, 현지 문화를 존중하고, 권한 있는 기관의 요구에 따라 서류를 제시해야 합니다.

고객은 속임, 위반 은폐, 불법 체류 또는 취업, 금지 물품 운반, 타인의 법령 위반 조력, 그 밖의 어떠한 불법적인 목적으로도 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

3. 국가기관의 결정과 여정상의 위험

비자, e-비자, 출입국, 임시 체류 기간, 처벌 또는 입국 거부에 관한 모든 결정은 베트남, 라오스 또는 관련 국가의 권한 있는 국가기관의 전속적 권한에 속합니다.

일정은 국경 심사, 날씨, 교통, 규정 변경, 고객 서류의 흠결 또는 불가항력으로 변경될 수 있습니다. EasyVisa는 합리적인 범위에서 통지하고 지원하지만, 제3자의 결과나 처리 기간을 보장할 수는 없습니다.

4. 요금 및 제3자의 서비스

EasyVisa의 서비스 수수료는 국가 수수료, 라오스 비자 비용, 보험, 식사 또는 부수 비용과 별도로 안내됩니다. 고객은 범위와 총액에 대한 명확한 확인을 받은 후에만 결제합니다.

국가기관, 운송사, 숙박업소 또는 독립 공급자의 서비스는 해당 업체의 자체 조건을 따릅니다. EasyVisa는 약정한 의무의 범위에서 선정과 조율에 대한 책임을 지며, 제3자의 독립적인 법적 책임을 대체하지 않습니다.

5. 법률에 따른 책임의 제한

법률이 허용하는 범위에서 EasyVisa는 고객의 잘못된 정보 또는 은폐된 정보, 고객의 법령 위반, 불법적인 목적의 서비스 이용, 권한 있는 기관의 결정, 또는 합리적인 통제를 벗어난 사건에서 직접 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

본 약관은 EasyVisa의 강제적 책임, 소비자의 법정 권리, 또는 베트남 법이 면제를 허용하지 않는 EasyVisa의 고의나 의무 위반에서 발생하는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

6. 개인정보의 처리, 보관 및 보호

EasyVisa는 요청에 대한 답변, 사전 조건 확인, 서비스 조율, 전자적 동의 기록 작성, 불만 또는 분쟁 처리, 시스템 보호 및 법령상 의무 이행을 위하여 고객의 성명, 연락처, 국적, 비자 만료일, 출발 예정일, 선택한 패키지, 연락 수단과 함께 전송 시각, IP 주소, 브라우저 종류, 기기 언어 및 부정 방지를 위한 기술적 신호를 처리합니다.

정보는 요청을 이행하는 데 필요한 인력과 공급자, 또는 법령이 요구하는 경우 권한 있는 기관에만 공유됩니다. EasyVisa는 데이터를 판매하지 않으며 본 동의를 별개의 광고에 사용하지 않습니다.

데이터는 서비스 이행, 당사자의 정당한 권리와 이익 보호, 불만 처리 및 법령상 보관 의무 이행에 필요한 기간 동안 보관되며, 그 후 삭제되거나 익명화됩니다. 고객은 법령이 허용하는 범위에서 EasyVisa의 연락용 이메일을 통해 데이터의 열람, 사본 수령, 정정, 동의 철회 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 철회는 이미 수행된 처리의 적법성에 영향을 주지 않으며, 분쟁 해결을 위해 법령이 보관을 허용하거나 요구하는 데이터의 삭제를 강제하지 않습니다.

7. 전자 기록과 완전성

유효한 제출마다 고유한 기록 번호가 부여됩니다. 기록에는 고객이 입력한 정보, 동의한 약관의 버전과 사본, 서버가 접수한 시각, 고객이 기기에서 확인한 시각, 필요한 기술 데이터 및 완전성 검사값이 포함됩니다.

제출 직후 고객에게 확인하고 내려받을 수 있는 전자 영수증이 제공됩니다. 검사값은 기록의 변경을 탐지하는 데 도움이 되지만, 법령이 더 높은 수준의 인증을 요구하는 경우의 인증서 기반 전자서명이나 신뢰할 수 있는 시점 확인 서비스를 대체하지 않습니다.

8. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 베트남 법을 준거법으로 합니다. 양 당사자는 먼저 성실한 협의를 우선하며, 해결되지 않는 경우 베트남 법에 따라 권한 있는 기관 또는 법원에 분쟁을 제기합니다. 소비자의 강제적 권리는 유보됩니다.